Poti comanda produsele noastre astfel:
· Online
· Apel telefonic sau WhatsApp
· E-mail
Alege varianta care iti este cea mai comoda! Noi suntem aici alaturi de tine si te putem ajuta oricand ai nevoie.
Comanda online
1. Cauta produsele preferate. Sunt posibile urmatoarele optiuni:
a) Daca stii produsele pe care vrei sa le comanzi, cauta direct in campul “Cauta in site” din partea de sus a paginii.
b) Daca nu stii produsele sau le stii partial, dar vrei sa analizezi gama de produse din magazinul nostru, atunci iti recomandam sa te uiti in categoriile si subcategoriile de produse.
2. Te-ai decis? Alege cantitatea dorita si apasa “Adauga in cos”, astfel produsul va fi automat transferat in cosul tau de cumparaturi.
3. Vrei sa vezi ce produse ai adaugat in cos? Mergi in coltul din dreapta sus si apasa “Vezi cosul”. Poti sa modifici cantitatile produselor, poti chiar sa renunti la unul sau mai multe produse sau poti continua cumparaturile.
4. Gata cu cumparaturile? Inca putin si ne apucam de pregatirea comenzii tale. Ca sa ajungem acolo mai ai cate ceva de facut, apasa “Trimite comanda”.
5. Ai cont?
a) Daca nu ai, poti opta pentru crearea unui cont sau pentru finalizarea comenzii fara cont
b) Daca ai, atunci autentifica-te
6. La prima comanda/la orice comanda fara cont:
- Introdu datele de contact, adresa de livrare, cea de facturare (daca e cazul)
- Alege metoda de livrare
- Alege metoda de plata (cu CARDUL pe site, prin TRANSFER BANCAR, NUMERAR la livrarea prin curier)
- Vrei sa ne transmiti ceva, scrie-ne un mesaj
- Apasa “Finalizeaza comanda”
- Daca ai ales varianta platii cu cardul, vei fi redirectionat catre procesatorului de plati. Introdu datele cardului, confirma plata si GATA.
7. Primesti e-mail de la noi “Comanda ta a fost receptionata” si rezumatul comenzii (produsele comandate, cantitati si preturi aferente).
8. Noi ne apucam de treaba, in curand coletul o sa plece spre tine. Daca ai ales varianta platii prin transfer bancar, asteptam confirmarea platii (printscreen, OP) la adresa de e-mail office@raftulnaturii.ro sau pe WhatsApp la numarul 0745.879.596
9. Primesti e-mail de la noi “Comanda ta a fost expediata”, moment in care comanda NU mai poate fi anulata, deoarece coletul a plecat spre tine.
10. Te suna curierul si vine sa iti aduca coletul. Daca ai ales varianta platii NUMERAR, achita contravaloarea produselor comandate. Chitanta ramburs pe care o vei primi de la curier, este documentul fiscal de plata al comenzii tale.
De ce sa iti faci cont?
Comanda prin Apel telefonic sau pe WhatsApp
Contacteaza-ne la numarul 0745.879.596 si o sa iti raspundem. Vom prelua comanda ta cat mai rapid, in plus iti putem oferi si detalii suplimentare privind produsele de care ai nevoie.
O sa primesti pe e-mail de la noi rezumatul comenzii (produsele comandate, cantitati si preturi aferente) si o sa fii informat in momentul in care comanda a plecat spre tine.
Comanda prin e-mail
1. Trimite comanda ta pe e-mail la adresa office@raftulnaturii.ro.
2. Mentioneaza in e-mail:
- Produsele pe care vrei sa le achizitionezi (denumire si link-ul, daca e cazul) si cantitatea dorita
- Datele de contact (nume, prenume, telefon, e-mail), adresa de livrare completa, adresa de facturare completa (daca e cazul)
- Mentioneaza metoda de livrare
- Precizeaza metoda de plata (cu CARDUL pe site, prin TRANSFER BANCAR, NUMERAR la livrarea prin curier)
O sa primesti pe e-mail de la noi rezumatul comenzii (produsele comandate, cantitati si preturi aferente) si o sa fii informat in momentul in care comanda a plecat spre tine.
Informatii importante:
1. Comanda minima pentru coletele livrate prin curier este de 89 lei (nu include si costul de transport).
2. Imaginile produselor afisate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi fata de ambalajele reale ale produselor, intrucat un producator isi poate schimba ambalajul si fara sa ne anunte. Clientul va citi cu atentie descrierea produsului pentru a se asigura ca doreste sa comande produsul respectiv. SC RAFTUL NATURII SRL nu poate fi tras la raspundere pentru faptul ca unele poze pot sa difere fata de ambalajul actual al unor produse.